Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 14 червня 2026

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані можуть збиратися під час користування інтернет-магазином BB-Battery.com.ua, з якою метою вони обробляються, кому можуть передаватися, як захищаються та як користувач може реалізувати свої права.

Адміністрація сайту з повагою ставиться до конфіденційності користувачів, покупців і відвідувачів сайту. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних нормативно-правових актів України.

Використовуючи сайт, оформлюючи замовлення, надсилаючи запит на рахунок, комерційну пропозицію, консультацію або гарантійне звернення, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо користувач не погоджується з її умовами, він має припинити використання сайту.

1. Правова основа обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності законної підстави та в обсязі, необхідному для роботи сайту, виконання замовлень, доставки, оплати, гарантійного обслуговування, бухгалтерського обліку, зв’язку з покупцем і покращення сервісу.

Правовими підставами обробки можуть бути:

• Виконання замовлення або договору. Обробка необхідна для оформлення, підтвердження, оплати, доставки товару або гарантійного обслуговування.
• Виконання вимог законодавства. Обробка необхідна для бухгалтерського, податкового, гарантійного або іншого обов’язкового обліку.
• Згода користувача. Наприклад, для підписки на розсилку, отримання маркетингових повідомлень або окремих cookie, якщо така згода потрібна.
• Законний інтерес. Наприклад, для захисту сайту, запобігання шахрайству, покращення сервісу, аналізу роботи сайту та обробки звернень.

2. Категорії персональних даних

2.1. Дані, які користувач надає самостійно

• Ідентифікаційні дані: ім’я, прізвище, по батькові, назва компанії або організації.
• Контактні дані: номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, місто, відділення або поштомат служби доставки.
• Дані для замовлення: модель товару, кількість, спосіб оплати, спосіб доставки, коментар до замовлення, історія замовлень.
• Реквізити для рахунку: дані юридичної особи, ФОП або організації, необхідні для виставлення рахунку, видаткової накладної, податкових або бухгалтерських документів.
• Дані звернень: повідомлення, листування, інформація про проблему, фото, відео або документи, які користувач надсилає для консультації, гарантійного звернення або сервісної діагностики.
• Дані облікового запису: логін, зашифрований пароль, історія замовлень та інші дані, якщо користувач створює обліковий запис на сайті.

2.2. Платіжні дані

Для оплати можуть використовуватися банківські перекази, рахунки, платіжні сервіси, післяплата або інші погоджені способи оплати. Ми не зберігаємо повні дані банківських карток, якщо оплата здійснюється через банк, платіжну систему або фінансового партнера. Такі дані обробляються відповідними банками, платіжними сервісами або фінансовими установами згідно з їхніми правилами.

2.3. Дані, що можуть збиратися автоматично

• Технічна інформація: IP-адреса, тип пристрою, операційна система, браузер, мова браузера, дата і час відвідування.
• Дані про використання сайту: переглянуті сторінки, джерело переходу, URL-адреси, тривалість сесії, дії на сайті.
• Cookie та подібні технології: дані, необхідні для роботи кошика, збереження мови, авторизації, аналітики та покращення роботи сайту.

3. Цілі збору та обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для таких цілей:

• оформлення, підтвердження, обробки та виконання замовлень;
• зв’язку з покупцем щодо товару, наявності, ціни, оплати, доставки або гарантії;
• підготовки рахунків, комерційних пропозицій, видаткових накладних, актів та інших документів;
• організації доставки через служби доставки або кур’єрські сервіси;
• прийому оплат, повернення коштів, обробки післяплати та бухгалтерського обліку;
• гарантійного обслуговування, сервісної діагностики та розгляду звернень;
• управління обліковим записом користувача, якщо такий обліковий запис створено;
• покращення роботи сайту, аналізу зручності інтерфейсу, статистики відвідувань і якості сервісу;
• забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, спаму та несанкціонованому доступу;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень, якщо користувач надав згоду або якщо така комунікація дозволена законодавством.

4. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів третім особам. Передача даних можлива лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, доставки, оплати, гарантійного обслуговування, роботи сайту або виконання законних обов’язків.

Дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

• службам доставки та логістичним партнерам, зокрема «Нова Пошта», «Укрпошта» та іншим перевізникам;
• банкам, платіжним сервісам, фінансовим установам і сервісам післяплати, якщо це потрібно для оплати або повернення коштів;
• постачальникам IT-послуг: хостинг, технічна підтримка, CRM, email-сервіси, сервіси захисту сайту;
• сервісам веб-аналітики, зокрема Google Analytics, якщо такі сервіси використовуються на сайті;
• бухгалтерам, аудиторам, юридичним консультантам або іншим професійним радникам, якщо це необхідно для обліку, звітності або захисту прав;
• державним органам, судам або іншим уповноваженим особам у випадках, передбачених законодавством України.

5. Використання файлів cookie

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології для коректної роботи кошика, збереження мовних налаштувань, авторизації, безпеки, аналітики, покращення роботи сайту та, за потреби, маркетингових цілей.

Cookie можуть використовуватися для:

• збереження товарів у кошику;
• запам’ятовування мови та налаштувань сайту;
• роботи облікового запису користувача;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів на сайті;
• покращення швидкості, стабільності та зручності сайту;
• показу релевантної реклами або вимірювання ефективності реклами, якщо такі інструменти використовуються.

6. Google Analytics, реклама та аналітичні сервіси

На сайті можуть використовуватися сервіси аналітики та рекламні інструменти, зокрема Google Analytics, Google Ads або інші подібні сервіси. Такі сервіси можуть збирати технічну інформацію про пристрій, дії на сайті, джерела переходів, переглянуті сторінки та інші дані відповідно до власних політик конфіденційності.

Ці дані використовуються для аналізу роботи сайту, покращення каталогу, оцінки ефективності реклами, виявлення технічних проблем і підвищення якості сервісу.

7. Терміни зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

Зокрема, дані можуть зберігатися:

• протягом строку обробки та виконання замовлення;
• протягом гарантійного строку товару та періоду розгляду можливих звернень;
• протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та юридичного обліку;
• до відкликання згоди, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
• протягом строку, необхідного для захисту прав та законних інтересів Продавця або Покупця.

8. Захист персональних даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розголошення або знищення.

Для захисту можуть використовуватися:

• захищене з’єднання HTTPS;
• обмеження доступу до персональних даних лише для осіб, яким такий доступ необхідний для виконання службових обов’язків;
• паролі, системи авторизації та контроль доступу;
• резервне копіювання та технічний захист серверів;
• регулярне оновлення програмного забезпечення та засобів безпеки, якщо це технічно можливо.

Водночас жоден спосіб передачі або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку, тому користувач також має дбати про безпеку власного пристрою, паролів та каналів зв’язку.

9. Права суб’єкта персональних даних

Користувач має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця персональних даних;
• отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
• отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
• отримувати зміст своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки персональних даних;
• вимагати зміну або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди.

10. Порядок реалізації прав користувача

Щоб реалізувати свої права щодо персональних даних, користувач може звернутися до нас через форму зворотного зв’язку або на електронну пошту. Для захисту персональних даних ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи користувача або зв’язку із відповідним замовленням.

11. Діти

Сайт не призначений для самостійного використання особами віком до 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо нам стане відомо, що персональні дані дитини були надані без належної згоди батьків або законних представників, ми вживемо розумних заходів для видалення таких даних, якщо їх зберігання не є необхідним відповідно до законодавства.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб вона відповідала змінам у роботі сайту, сервісах, законодавстві або способах обробки персональних даних. Оновлена редакція публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

13. Додаткова інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики, обробки персональних даних, cookie, аналітики або ваших прав, зверніться до нас через розділ контактів сайту або на електронну пошту.